Politica de retur a produselor achizitionate de pe brico-instal.ro
Normele europene privind protecÈ›ia consumatorilor vă garantează că atunci când achiziÈ›ionaÈ›i produse È™i servicii în UE dispuneÈ›i de informaÈ›ii clare despre produsul sau serviciul achiziÈ›ionat, preÈ›ul său, costurile de transport È™i livrare, precum È™i de informaÈ›ii despre drepturile care vă revin dacă apar probleme.
Totusi,in cazul in care produsul a fost deteriorat in timpul transportului,aveti obligatia de a nu plati contravaloarea transportului si a produsului respectiv,solicitand firmei de curierat completarea unui formular de retur.
In cazul in care produsul a fost folosit de catre client,iar clientul se hotaraste sa returneze produsul in termenul legal de 14 zile,firma noastra isi rezerva dreptul de a opri din banii care trebuie returnati,contravaloarea pieselor necesare inlocuirii,astfel incat produsul sa poata fi revandut ca fiind nou,nu uzat.Valorea finală se stabileÈ™te în funcÈ›ie de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite È™i a manoperei de recondiÈ›ionare sau ca diferenÈ›a dintre valoarea iniÈ›ială a produsului nou È™i valoarea de revânzare a produsului folosit.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Diminuarea se aplica intre 10%-40% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.
- produsul returnat trebuie să fie însoÈ›it de certificatul de garanÈ›ie în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepÈ›ia certificatelor de garanÈ›ie emise în format electronic.
- daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valorea returului.
- daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si se doreste returul pe toate, va rog sa va asigurati ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
